Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юр-поддержка населения > регистрация > Холодильник самовывоз гарантии нет как вернуть в магазин

Холодильник самовывоз гарантии нет как вернуть в магазин

Здравствуйте друзья! Сегодня тема нашей статьи посвящается возврату некачественного товара продавцу и возврат денег. Для написания материала меня подтолкнула проблема […]. Для написания материала меня подтолкнула проблема нашего клиента, который вернуть холодильник и получить обратно деньги.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Гарантия и возврат

В данной статье хочу рассказать вам о возврате холодильника обратно в магазин и скажу сразу, тема не очень простая и возврат холодильника конечно же имеет некоторые сложности и свои нюансы о которых не стоит забывать. В статье вы узнаете, возможно ли вернуть холодильник в случае если он имеет недостатки и возможен ли возврат холодильника без недостатков.

Скажу сразу, холодильник это технически сложный товар и сейчас я поясню почему, что бы не быть голословным. Есть Постановление Правительства от Поэтому холодильник это технически сложный товар. Если магазин отказывается возвращать деньги за товар качественный, некачественный? Возврат телевизора в магазин. Как потребителю защитить свои права куда обратиться? То есть вывод здесь следующий, если с момента передачи холодильник не прошло 15 дней и вы обнаружили недостаток, то вы можете вернуть холодильник обратно или обменять его, а если недостаток обнаружился по истечении 15 дней, то возврат или обмен возможен только в трех вышеперечисленных случаях.

Как вернуть ноутбук обратно в магазин? Так же знайте, что холодильник относится к категории товаров в замен которых находясь на гарантийном ремонте должны безвозмездно в пользование должны предоставляться аналогичные товары. То есть если у вас сломался холодильник и он на гарантии, то вы сами понимаете, что со сломанных холодильником у вас просто все продукты испортятся и ни о каком хранении речи идти не может.

Здесь как раз вы можете требовать от продавца предоставить вам безвозмездно на время ремонта вашего холодильника другой холодильник. Ведь ремонт как мы знаем может идти максимум 45 дней и в это время вам где то нужно хранить продукты. Можно ли вернуть товар без упаковки? Здесь я вам посоветую собирать все необходимые документы которые подтвердят факт передачи вами холодильника на ремонт, обязательно на документах должна стоять печать и дата передачи.

Все общение с продавцом и сервисным центром ведем в письменной форме, то есть подаем все ваши обращения в 2-х экземплярах и обязательно требуем поставить на вашем экземпляре отметку о принятии и дату принятия. Сохраняем все экземпляры с отметками, они вам обязательно пригодятся в случае если дело дойдет до суда.

В любом случае, если продавец отказывается выполнять ваши требования и незаконно отказывает вам в возврате денег за холодильник до истечения 15 дней с момента передачи или в случае если произошла одна из трех ситуаций описанных мной выше нарушены сроки устранения недостатков, неустранимый недостаток, ремонт более 30 дней в каждом гарантийном году , то в таком случае, вам необходимо подготовить два экземпляра претензии в письменной форме, в которой выдвигаем свои требования и даем продавцу 10 дней на их выполнение и если в течении 10 дней продавец ваши требования не выполнил, то подготовьте исковое заявление и подайте на продавца в суд и уже в судебном порядке добиваемся справедливости.

Как подать претензию и как ее подготовить я давав вам ссылку выше, можете перейти, там более чем подробно все расписано и даже как подготовить исковое заявление.

В случае если экспертиза покажет, что в возникновении недостатка виноват покупатель, то продавец откажет в возврате денег, а если экспертиза покажет, что в возникновении недостатка вины покупателя нет, то продавец должен будет выполнить требования покупателя.

Если продавец просто вам незаконно отказывает то как я и говорил пишем претензию и подаем ее с возвратом вам экземпляра с отметками и если по претензии вам не вернули деньги, то подаем на продавца как я и говорил в суд и в судебном порядке отстаиваем свои права. Процесс возврата всегда выглядит практически таким же образом, конечно ситуации разные, но в целом ваши действия будут такими.

Обратите внимание, не вернуть, а обменять, но не в этом суть. Поэтому если вы купили холодильник и он вам просто не понравился, хотя он без недостатков, то в такой ситуации обменять его или вернуть по закону ну просто не получится, так как это технически сложный товар надлежащего качества не подлежащий возврату или обмену и здесь вам на законных основаниях откажут.

Вы можете получить консультацию по любому вопросу обратившись к нашему юристу, он ответит на самые сложные вопросы и поможет решить вашу проблему. Ростовцева Ирина. Преимущественно занимается решеним вопросов в сфере защиты прав потребителей, возмещение ущерба, работа с банками, спорами по недвижимости и ЖКХ.

Общий юридический стаж составляет более 8 лет. Убучалась на факультете юриспруденции. Купили холодильник и сразу перевесили двери так как в гарантии не запрещено и предусмотрена перевешивание.

При работе сразу в морозилке появилась шуба Вызвали с сервиса мастера он пояснил двери установлены правильно регулировка не требуется но имеется щель в уплотнителе и появилась она от перевешивании двери и резинки нужно гладить за наш счёт Правомерны ли действия сервиса? Ларин Александр. В вашем случае нужно было сразу обращаться в сервис магазина, если вас что то не устроило.

Дверь изначально висела правильно, ошибки магазина в том, что дверь на данный момент висит не правильно нет, соответственно исправление ошибки предусматривается в вашем случае за ваш счет. Лучше если вас что то не устраивает в новом товаре, обращаться сразу в сервисную службу, так будет проще и таких ситуаций не будет.

Здесь все, что могу посоветовать, холодильник как я понял с ваших слов исправный. Александр, странная ситуация: холодильник на гарантии, вы отправляете в сервис, который данный случай не считает гарантийным и любые двери у гарантийного холодильника перевесят только за счет покупателя.

На каком основании? Если товар ненадлежащего качества, то здесь нужно предъявлять претензию продавцу и требовать или замены товара ненадлежащего качества, требовать возврата уплаченных за товар денежных средств в полном объеме, или требовать ремонта. Ремонт должен проводится за счет продавца, так как холодильник на гарантии.

Если вы считаете, что случай гарантийный, а Вам отказвают, то пишем претензию на имя продавца с требованием устранить недостаток, если отказывают, тогда в суд и уже в суде восстанавливаем справедливость.

Но если Вы сами полезли в ремонт, когда холодильник на гарантии, то магазин обязательно этим воспользуется, что бы обвинить Вас в том, что Вы что то в товаре испортили. Впервые сломался холодильник атлант за неделю до окончания гарантии. Я позвонила в сервисный центр атланта, оставила заявку, сказали мастер прийдет через неделю.

Возникает следующий вопрос : могу ли я вернуть деньги за холодильник без ремонта? Очевидно, что ремонт и все прочее у меня будет осуществлять я уже после окончания гарантии, и потом уже ничего не смогу вернуть, и если холодильник снова сломается, например другая деталь или та же, но через день после ремонта, я уже вообще ничего не смогу получить от сервисного центра-ни ремонта ни денег.

Течение гарантийного срока останавливается в момент возникновения неисправности, но лучше обратиться в сервисный центр письменно, с требованием провести ремонт. Подготовьте обращение в 2 экземплярах и передайте его на подпись уполномоченному на прием обращений лицу, пусть поставит на Вашем экземпляре отметку о принятии и дату принятия. Так Вы зафиксируете факт того, что Вы обратились в сервисный центр до окончания гарантийного срока и поломка произошла в момент когда срок гарантии еще не вышел.

Так же можете направить данной обращение почтой, тогда момент передачи обращения считается момент передачи письма на почту, но отправляйте письмо с описью вложения и уведомлением о вручении. Если сломается через день после ремонта, то можете опять обратиться за ремонтом, так как я говорил, срок гарантии престает течь до устранения неисправности.

То есть если в момент поломки до конца гарантии оставалось 7 дней, то в момент когда Вам передадут отремонтированный товар, срок гарантии так и будет 7 дней и обращаться Вы сможете, пока он не выйдет. Купили холодильник встроенный Ханса. Через месяц перестала охлаждать холодильная камера. Через сервисный сервис вызвали мастера. В условиях цеха отремонтировали холодилник, это с демонтажом и монтажом за мой счет. Через неделю, мы его только вновь вмонтировали он опять перестал охлаждать.

Могу ли я в данной ситуации обменять товар или вернуть деньги, так как затраты на новый ремонт уже велики. Да, здесь можно сослаться на то, что это существенный недостаток товара и по данному обстоятельству на основании абз. Здесь скорее всего будет проводиться экспертиза, которая и будет решающей в отношении признания недостатка существенным, но на лицо наличие существенного недостатка.

Существенный недостаток товара работы, услуги , недостаток технически сложного товара. Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара работы, услуги , при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:.

Добрый день. Мы купили холодильник Атлант, живём в сельской местости. Холодильник при доставке сразу не проверили: везли зимой, дома тепло, поэтому на сутки оставили.

Утром при включении обнаружили, что холодильник не работает. Позвонили в сервисный центр указан в перечне памятки от магазина. Руководитель сервисного центра сам! Но выехать к нам отказался мотивируя тем, что у них нет иашин и много работы.

Представитель претензионного отдела магазина выслушал проблему, отказался от электронной версии заключения гарантицного ремонта, забрали холодильник не предоставив другой, хотя сразу обговорил в телефонном разговоре о том, что они заберут в сервисный центр этот холодильник на 20 дней.

Прошло уже 26 дней, но холодильник всё ещё в сервисе - много заказов. В заявлении я написала, что оемонт мне не нужен и хочу замены агрегата.

Вопросы: 1. Правомерен ли отказ на выезд сервисного центра и что делать вдруг у кого-то ситуация схожая? Что делать с задержкой ответа из сервисного центра магазина? Правомерен ли откпз принять электронный акт сервисного центра если отправлен ответ с адреса сервисного центра, есть синяя печать и подпись в скане документа? Здравствуйте Юлия.

Начну с того, что на основании Постановления Правительства РФ от Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели.

Далее на основании пункта 1, статьи 18 Закона о защите прав потребителя, покупатель вправе отказаться от технически сложного товара ненадлежащего качества до истечения 15 дней с момента покупки. В вашем случае данный пункт выполнен, так как Вы написали заявление на сколько я понял до истечения 15 дней с момента покупки. Здесь Вы вправе требовать возврата денежных средств за холодильник, это Ваше право, все доказательства того, что Вы обратились в срок, Вы сможете подтвердить, тем же самым актом или вторым экземпляром заявления, если он у Вас есть, так же у Вас есть переписка по электронной почте, это так же доказательство.

Так же скажу, что Вы подали заявление где указали, что требуете возврата денежных средств и данное требование на основании статьи 22 Закона о защите прав потребителя, магазин должен был выполнить в течение 10 дней с момента получения Вашего требования. Если этого не произошло, то направьте претензию, где потребуйте возврата денежных средств в полном объеме, так же к претензии прикрепите все имеющиеся у Вас копии документов, как подтверждение, что Вы обратились до истечения 15 дней с момента покупки, приложите копию заключения из сервисного центра, Ваше заявление и другие документы, которые у Вас имеются и подтверждают взаимодействие с продавцом касательно проблемы.

Претензию направьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес продавца в вашем регионе. Если в течение 10 дней с момента получения претензии не будет ответа, то вопрос придется решать в судебном порядке. Что касается ответа из сервисного центра, то если Вы в письменной форме не согласовали срок ремонта, то на основании пункта 1, статьи 20 Закона о защите прав потребителя, срок ремонта не может превышать 45 дней.

Но даже если Вам проведут ремонт, Вы вправе отказаться от товара и требовать возврата денежных средств. Вам даже не нужно ждать 45 дней до окончания ремонта, Вы уже сейчас можете требовать возврата денежных средств за холодильник. Как только пройдет 45 дней с момента сдачи холодильника, а его Вам не попытаются отдать, то это еще один повод для отказа от товара. Не понял вопрос про отказ принять акт, что написано в акте? Что за акт? Что касается выезда сервисного центра, то выезжать никто не обязан, но есть пункт 7, статьи 18 Закона о защите прав потребителя, где сказано:.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров. Этот пункт магазин выполнил. Добейтесь от них ответа и требуйте возврата денежных средств.

Как вернуть холодильник и забрать деньги (качественный, некачественный)?

В данной статье хочу рассказать вам о возврате холодильника обратно в магазин и скажу сразу, тема не очень простая и возврат холодильника конечно же имеет некоторые сложности и свои нюансы о которых не стоит забывать. В статье вы узнаете, возможно ли вернуть холодильник в случае если он имеет недостатки и возможен ли возврат холодильника без недостатков. Скажу сразу, холодильник это технически сложный товар и сейчас я поясню почему, что бы не быть голословным. Есть Постановление Правительства от Поэтому холодильник это технически сложный товар.

Услуга доступна не для всех заказов. Обмен и возврат товаров, приобретенных по другим акциям, производится в соответствии с условиями соответствующих акций. При покупке комплекта товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из товаров или все товары в комплекте, товары надлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта.

Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в Товаре недостатка изготовитель исполнитель , продавец, уполномоченная организация, импортер обязаны удовлетворить требования клиента по устранению недостатков Товара. Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что недостатки возникли после передачи товара клиенту вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц. Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм-производителей, имеющими на то соответствующие полномочия.

Гарантийный срок на товар: как его исчислять

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях. В случае отказа продавца принять обратно холодильник надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов. Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу. Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора.

Возврат холодильника

Гарантийный срок на товар представляет собой определенный период времени, до конца истечения которого потребитель имеет право предъявить претензии к производителю в случае обнаружения каких-либо существенных недостатков. Сведения о гарантии, как правило, указываются в инструкции к товару, техническом паспорте либо выписываются отдельным гарантийным талоном. Правильное исчисление гарантийного срока имеет важное значение для того, чтобы потребитель смог предъявить правомерные требования, несущие определенный характер. В случае отсутствия прямого срока гарантии на товар, определяющее значение будет иметь Закон о защите прав потребителей , а именно п.

Если Вы не угадали с габаритами, техника не вписывается в интерьер, а может не понравился, не подошёл подарок, или возникли другие проблемы с техникой, уделите нам несколько минут и ответьте на уточняющие вопросы — мы поможем Вам.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Обменять товар надлежащего качества вы можете в течение 30 дней не считая дня его покупки на любой другой равной или большей стоимости при соблюдении всех условий выше. Срок зачисления денежных средств на расчётный счет клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя. С этим подтверждением необходимо обратиться к менеджеру банка для расторжения кредита на покупки для кредитов, оформленных в магазине.

Имя обязательно. E-mail не будет виден никому обязательно. Экономичное авто - самый выгодный для содержания автомобиль выбрали российские аналитики. Honda CR-V - рестайлинговый кроссовер можно приобрести в России. KIA Sonet - продажи стартовали, авто пользуется спросом.

Обмен и возврат без проблем

Деятельность Роструда. Новости Статистика О проекте Официальный сайт Роструда. Полезные ссылки. Общие правила 2. Регистрация пользователей 3. Публикация обращений 4. Пользователю необходимо заполнить следующие поля о себе, как о заявителе: - адрес проживания заявителя; - фамилия, имя, отчество при наличии заявителя; - номер мобильного телефона заявителя в случае отсутствия мобильного телефона, необходимого при регистрации в Системе, заявитель вправе подать обращение напрямую на адрес электронной почты территориального органа Роструда. В случае если Пользователь не был зарегистрирован ранее на Портале, на данный указанный номер телефона поступит код активации, который необходимо ввести в специальное поле в появившемся окне с целью активации учётной записи Пользователя и его обращения; - электронный адрес, на который будут поступать уведомления о ходе решения проблемы.

Разницы нет, ведь оба товара технически сложные. Сначала упирались, но я попросил вызвать директора магазина. директор оказался.

Бизнес Личный блог. Самое важное Array Array Array Array. Пользовательское соглашение Правила использования материалов. Верните налог. Коротко о вычете и для чего он нужен Когда и у кого возникает право на вычет при покупке квартиры Сумма вычета при покупке квартиры Сколько раз можно получить налоговый вычет Срок давности налогового вычета Документы для оформления вычета за квартиру Как быстро и недорого оформить вычет Коротко об имущественном вычете и для чего он нужен Имущественный налоговый вычет - это возможность вернуть ранее уплаченный подоходный налог при покупке имущества.

Гарантии и возврат товара

В настоящее время такого закона на Украине не существует. Что нужно для подачи в суд иска о возмещении морального вреда, причиненного ДТП. Поэтому нужно очень тщательно собрать доказательства, подтверждающие факт причинения морального вреда и его размер. Ими могут быть протокол ДТП, выписка из больницы, больничный лист, санаторно-курортная карта, решение судебно-медицинского эксперта.

Как мы возвращали некачественный холодильник продавцу

Для регистрации перехода прав на квартиру к новому владельцу по договору дарения в МФЦ нужно предоставить перечень документов:. Чтобы зарегистрировать квартиру на нового собственника через МФЦнужно предпринять следующие шаги:. Дарение недвижимости Жилого помещения Квартиры Дома Комнаты Продажа подаренной квартиры Нежилого помещения Гаража Дачи Земельного участка Участка с жилым домом Садового участка Дачного участка Дарение движимого имущества Денежных средств Транспортного средства Автомобиля Бытовой техники Обычных подарков небольшой стоимости Дарение прав и обязанностей Права требования по ценным бумагам Имущественных прав Права собственности Земельного пая Прав требования к третьим лицам Дарение долгов Прощение долга одаряемого Погашение долга одаряемого перед третьим лицом Дарение в бизнесе Дарение доли в уставном капитале ООО Дарение акций Дарение основных средств и бухгалтерские проводки Дарение совместного имущества и долей собственности Доли квартиры Доли дома Доли комнаты Доли земельного участка Части земельного участка Кому дарить.

Комментарии: 5 Бесплатная горячая линия. Москва и область.

Нормальный мужчина. С голоду помереть не даст. Если у вас нет аккаунта, зарегистрируйтесь сейчас с помощью аккаунта в соц. Опубликовано пользователем сайта Говорят, что Гибдд и алкотестер. Нашли ошибку в тексте.

Меню Темы. Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет - установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.

Для тех, кто вдруг или давно осознал, что занимается не своим делом. Или только подозревает себя в. Александр ОрловВладимир Георгиев и др.

Комментариев: 5
  1. Марина

    Замечательно, весьма ценная штука

  2. cercwellnettu

    Могу рекомендовать Вам посетить сайт, на котором есть много информации по этому вопросу.

  3. maiflecra

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы допускаете ошибку. Пишите мне в PM.

  4. bioscoopocem

    Достаточно интересная и познавательная тема

  5. Пелагея

    Займитесь лучше делом, а не всякой хуйней.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.