Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юр-поддержка населения > регистрация > В магазине отказались принять товар и вернуть деньги

В магазине отказались принять товар и вернуть деньги

Узнайте, сколько времени на это дается, какие условия нужно соблюсти и что делать, если продавец не возвращает деньги. Прежде чем покупать дорогостоящую вещь в интернет-магазине, ознакомьтесь с отзывами о продавце на других сайтах и в СМИ. Можно узнать о продавце и из иных открытых источников. Например, если он находится в Москве, то на Портале судов общей юрисдикции города можно проверить информацию о судебных процессах с его участием. Суды других субъектов страны также размещают сведения о судебных процессах на своих сайтах. Большое количество отрицательных отзывов и наличие судебных процессов, в которых продавец выступает ответчиком по искам потребителей, — повод отказаться от покупки.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Какими правами обладает потребитель при возврате, обмене и гарантийном ремонте товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить квитанцию?

Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какая процедура успешного возврата покупки обратно в магазин? Рассмотрены процессы приобретения цифровых устройств техники , одежды и обуви, всех видов бытовых товаров и компенсации за предоставление некачественных услуг.

Например, не устраивает размер, фасон, цвет, форма, габариты либо есть другие основания, по которым покупка не может быть использована по назначению. Данные правила обмена распространяются на непродовольственный товар надлежащего качества при условии, что он не использовался и сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки, а также расчетный документ чек , выданный потребителю во время покупки ст.

При этом способ оплаты товара не имеет значения, он может быть приобретен в Интернете, магазине или на рынке как за наличные безналичные деньги, так и в кредит. Обмен, возврат или гарантийное обслуживание товара не всегда происходит легко, поскольку есть вероятность наткнуться на недобросовестного продавца. Кроме того, проблемы могут возникнуть из-за незнания своих прав. Рассмотрим подробнее порядок возврата товара, который не подошел покупателю, и процедуру ремонта по гарантии в случае необходимости предоставляется онлайн-консультация юриста.

Следовательно, вернуть продукцию в магазин и получить назад свои деньги можно далеко не за все группы товаров. Кроме того, обмену и возврату не подлежат некоторые непродовольственные товары: чулочно-носочные изделия, постельное и нательное белье, косметика, парфюмерия, товары для новорожденных, инструменты для маникюра и педикюра, ювелирные изделия, печатная продукция и прочее.

С года потребители имеют право вернуть купленное лекарство в аптеку, однако для возмещения стоимости покупки обязательно требуется заключение экспертизы о ненадлежащем качестве приобретенного медпрепарата. Покупатели могут провести экспертизу в лабораториях Гослекслужбы, которые расположены во всех крупных городах Украины.

Экспертиза лекарственных средств проводится бесплатно! По истечении двухнедельного срока возврат возможен только по гарантии. Процедура обмена и возврата бытовой техники, особенно крупногабаритной холодильник, стиральная либо посудомоечная машина, духовой шкаф или плита , имеет ряд особенностей.

В частности, если во время оплаты и доставки товара заказчик понял, что купленная продукция ему не подходит не вписывается в интерьер, не устраивает цвет или габариты , от такой покупки можно отказаться. Однако за доставку заказа придется заплатить.

Вернуть деньги за бытовую технику и электронику, бывшую в эксплуатации даже если речь идет о незначительном периоде довольно сложно. Отсутствие пленок, бирок, наклеек и присутствие других следов эксплуатации является основной причиной для отказа продавца принять товар обратно.

Чтобы забрать денежные средства на протяжении 14 дней нужно связаться с магазином или сервисным центром, доставить туда товар и ждать заключения специалистов о результатах проверки качества и сохранности продукции подробности — далее. С возвратом мобильных телефонов, смартфонов, компьютеров ноутбуков и других цифровых приборов складывается аналогичная ситуация.

В соответствии с украинским законодательством, гаджет без брака и неисправностей можно вернуть в магазин в течение 14 дней с момента приобретения, однако для возврата денег покупателю электронное устройство не должно иметь следов использования и сохранять свой первоначальный товарный вид.

Если с товарным видом устройства все более или менее понятно не допускаются царапины дисплея, повреждение корпуса, упаковки и т. Достаточным основанием для отказа вернуть деньги за гаджет является перепрошивка устройства, установка сторонних приложений или наличие в памяти смартфона пользовательского контента — фотографии, музыка, видео. Кроме того, если с телефона были совершены звонки суммарной продолжительностью более 5 минут — устройство назад не примут.

Если осмотр не выявил оснований для отказа в приеме телефона обратно в магазин на реализацию, покупатель может либо вернуть свои деньги, либо обменять смартфон на новый, в том числе с доплатой. Потребитель должен знать, что при возврате в двухнедельный срок всех видов электронных девайсов, гаджетов и цифровой техники по причине наличия жалоб на работоспособность, денежные средства покупателю не возвращаются, а продукция отправляется на экспертизу в сервисцентр для установления причин дефекта при этом клиенту обязательно выдается акт приема на сервисное обслуживание.

Таким образом, в случае поломки или выявления брака товара в дневный период и в течение всего срока гарантии продавец имеет право настаивать на обязательном проведении экспертизы для того, чтобы доказать вину производителя.

Если заключение сервисного центра подтвердит, что товар бракованный, осуществляется его ремонт по гарантии , замена или полная компенсация суммы некачественной покупки. В разъяснениях адвоката к этой статье предоставляется онлайн-помощь клиентам, которые при наличии законных оснований не могут забрать деньги у недобросовестных продавцов в магазине не принимают товар обратно или не хотят его отремонтировать в пределах гарантийного срока.

По условиям возврата денежных средств за товар надлежащего качества покупателю необходимо выполнить несколько действий:. Для того, чтобы требовать компенсации оплаченных средств за неподходящую продукцию, следует на протяжении дневного термина хранить фискальный документ либо воспользоваться для подтверждения оплаты выпиской о движении по кредитной банковской карте.

Согласно закону, при возврате товара надлежащего качества расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются покупателю в день возврата покупки расторжения договора. Если у продавца магазина нет возможности вернуть деньги сразу — выплаты производятся не позднее, чем через 7 дней с момента получения товара и письменного заявления на возврат. Возврат денежных средств осуществляется способом, которым производилась оплата — банковским переводом на указанные покупателем в заявлении реквизиты или наличными деньгами.

В случае безналичной онлайн-оплаты товара, денежные средства должны вернуться на банковскую карту в течение семи дней, однако этот срок может быть увеличен из-за задержек, связанных с обработкой транзакций. Интернет-магазины и гипермаркеты Украины, которые соблюдают правила обмена товара, сроки возврата денежных средств и условия гарантии:. Список супермаркетов, где у потребителей не возникает претензий и проблем, не является исчерпывающим и составлен на основании субъективной оценки отзывов в Сети.

При этом в базе мошенников телефон продавца отсутствует, но как видно это ничего не значит. Вопрос юристам: что делать, если на OLX столкнулись с мошенниками и как наказать продавца? Обман покупателя и продажа несуществующего товара в Интернете является преступлением, ответственность за которое предусмотрена частью 3 статьи Уголовного кодекса Украины шахрайство. Чтобы зафиксировать факт обмана — обязательно напишите заявление в полицию. Мошенника не сразу найдут, но срок давности привлечения к уголовной ответственности по ч.

К примеру, по статистике Нацполиции, продавцам-мошенникам с OLX за последние полгода вынесено 28 обвинительных приговоров большинство из них за преступления минувших лет. При этом, естественно, за счет личных средств и имущества горе-продавцов по решению судов всем обманутым покупателям полностью возмещается материальный и моральный ущерб, а также расходы на адвокатов.

Сделал заказ в Мобиллаке и больше недели не мог получить товар, была задержка с доставкой. Когда получил свою покупку, упаковка была вскрыта не обратил внимание и не придал этому значения, о чем сейчас жалею. Купили Led лампочки, на которые распространяется гарантия 5 лет написано на упаковке. Через некоторое время одна из лампочек перегорела. Хотели обменять товар по гарантии, но в магазине отказали. Аргументировали отказ тем, что аналогичных ламп нет в наличии.

Сломался мобильный телефон, я обратилась в сервисный центр по ремонту смартфонов. Там пообещали его починить, но через неделю сказали, что нужно подождать.

Прошла ещё одна неделя — теперь говорят, что перезвонят, когда починят мобильный. Сейчас прошло уже четыре недели, как ремонтируют телефон. Я сказала, что хочу отказаться от их услуг и прошу вернуть мне смартфон, но в СЦ опять заявили, что сообщат когда отремонтируют, мол так быстро это не делается. Айфон ремонтируют уже больше месяца…. Куда подавать жалобу на недобросовестного поставщика услуг, как получить компенсацию за ненадлежащее качество и вернуть деньги?

Жалоба на транспортную компанию, которая осуществляет доставку посылок, грузов и документов, подается в Национальную комиссию Украины, осуществляющую государственное регулирование в сфере связи и информатизации НКРСИ. Для защиты нарушенных прав потребителя и получения возмещения за некачественную услугу или товар нужно обращаться в Департамент защиты потребителей Госпродпотребслужбы Украины телефон горячей линии либо в суд.

Интернет-магазин отказывается вернуть деньги за товар, мотивируя это тем, что нарушена упаковка. Только вскрыть её, без повреждения, не реально! Причина возврата товара — вещь не подходит. Недавно приобретала украшения одной известной торговой марки и продавец меня предупредила о том, что согласно закону Украины, ювелирные украшения возврату и обмену не подлежат. У супруги скоро юбилей и я купил в магазине довольно много разного алкоголя водку, коньяк, ликер, виски, шампанское, мартини и вино.

В итоге ошибся и приобрел не тот ликер, который необходим, а товар дорогостоящий. Можно ли вернуть деньги за алкоголь? Или может обменять на что-то другое? Украинское законодательство не предусматривает возможности обмена и возврата алкогольных напитков надлежащего.

Требовать замены товара или возврата денежных средств можно только за алкоголь ненадлежащего качества, с выявленными недостатками или фальсификат п.

Юридические консультации предоставляются только при условии прочтения ВСЕХ предыдущих разъяснений по данной тематике см.

Хотите вернуть товар в интернет-магазин?

Какими правами обладает потребитель при возврате, обмене и гарантийном ремонте товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить квитанцию? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какая процедура успешного возврата покупки обратно в магазин?

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта.

Добрый день! Купили товар в магазине, не подошел размер, хотели обменять - вариантов нет, хотели вернуть деньги - отказ. Товар - покрывало, надлежащего качества, не входит в список товаров, который нельзя вернуть, срок в 14 дней еще не прошел, товарный вид и чек сохранены. В магазине продавцы отказываются обменять товар, вернуть деньги за него также отказываются. Ссылаются на то, что покрывало не меняют в соответствии с ГОСТ это не так, только постельное белье , уходят в оборону, говорят, что у них нет полномочий, решение по возврату денег может принять только управляющая магазина, которая всегда отсутствует или "только что вышла".

Магазин отказывается возвращать деньги за некачественный товар! Что делать?

Каждый из нас хотя бы раз задумывался о том, чтобы вернуть свою покупку в магазин. Причин множество: брак, товар не подошёл по размеру и цвету или покупатель просто поддался на уговоры продавцов и приобрёл ненужную вещь. Сайт mos. Срок в две недели предоставляется для возврата и обмена товара надлежащего качества небракованного , который не подошел по цвету, фасону, размеру, габаритам или другим параметрам. На момент возврата покупка должна сохранять внешний вид, комплектацию, ярлыки и бирки. Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении. Например, купить машину и вернуть её через несколько дней только из-за узких сидений или маркого цвета нельзя. А вот отказаться от дисков или бампера, которые не подошли для вашей модели автомобиля, можно. Все остальные товары можно обменять в течение 14 дней не считая дня покупки.

Магазин отказывается вернуть деньги за товар

Покупатель вправе на законных основаниях отказаться от приобретенного товара при соблюдении правил Закона о защите прав потребителей. На практике продавцы часто пользуются безграмотностью клиентов, отказывая им в возврате денежных средств за не подошедший или некачественный товар. В статье рассмотрим, какие могут быть правомерные и неправомерные основания для отказа в возврате денег, что делать, если магазин не возвращает деньги, куда обращаться в случае отказа, что делать, если Алиэкспресс не возвращает деньги за товар. В отдельных случаях продавец вправе отказать в возврате денег за товар.

Уважаемые граждане! Вы можете в режиме онлайн-консультации прямо сейчас узнать, в каких случаях возврат является допустимым, с точки зрения закона, и как следует себя вести, если магазин отказывается вернуть деньги:.

Нарушение прав потребителей в наше время к сожалению не редкость и с такими проблемами сталкиваются ежедневно тысячи человек по всей России, ведь малый бизнес развивается, а вместе с ним сфера услуг и торговля, а такой бизнес неизбежно взаимодействует с потребителями. Даже если взять самого честного предпринимателя, то и у него могут возникнуть проблемы с покупателями, ведь бизнесмен может продать вам некачественный товар, даже не подозревая об этом, а покупатель соответственно придя домой и распаковав товар обнаружил в нем недостатки имеет право вернуть такой товар продавцу и хорошо если продавец порядочный и выполнит ваши законные требования, но бывают продавцы которые под видом выдуманных причин не желают менять вам некачественный плохой товар и здесь необходимо отстаивать свои права и вы обязательно победите, а мы вам в этом поможем и в данной статье расскажем как же действовать в случае если продавец отказывается вам возвращать деньги за некачественный товар. Если недостатки обнаружены в отношении технически сложного товара, то покупатель в течении 15 дней с момента покупки имеет право требовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы, либо предъявить требование о замене некачественного технически сложного товара на товар такой же марки, модели, артикула, либо можно заменить на аналогичный товар другой марки, модели, артикула, естественно с перерасчетом покупной цены в большую или меньшую сторону.

Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за товар? Куда жаловаться?

Ведет медицинскую документацию. Проводит санитарно-просветительную работу среди пациентов по профилактике заболеваний, пропаганде здорового образа жизни. Осуществляет сбор и утилизацию медицинских отходов. Осуществляет мероприятия по соблюдению санитарно-гигиенического режима, правил асептики и антисептики, условий стерилизации инструментов и материалов.

Сроки применения дисциплинарных взысканий 1. Исключение адвоката из территориальной коллегии адвокатов 1. Порядок обжалования дисциплинарных взысканий в ред. Начальным моментом такого деяния может быть активное действие или бездействие, когда виновный или не исполняет возложенной на него обязанности, или исполняет ее не в полном объеме или ненадлежащим образом. Постановление вступает в законную силу со дня его принятия, является окончательным и обжалованию не подлежит. Если вы согласны с указанным выше, тогда мы, используем эту информацию для отправки соответствующего содержимого, скидок и других специальных предложений.

Право на отказ: как вернуть или обменять товар в магазине

Принципы этого вида господдержки сформировались в г. Поправки ст. То есть: в году можно оформить возврат 13 процентов от стоимости покупки, сделанной в г. Исключение - для дохода, полученного от налогооблагаемой деятельности, отличной от трудовой, в том числе от продажи недвижимости. Претендовать на дотацию можно после уплаты НДФЛ за предыдущий год, т. Таким образом, дата получения жилья в собственность и его стоимость становится важнейшим фактором определения размера и условий получения господдержки.

Просят вернуть деньги. В этой связи Вы обязаны принять товар. на что продавец отказался другой товар в этом магазине и хочу.

Нотариальное удостоверение договора дарения квартиры близкому родственнику не требуется. Государственная регистрация возникновения и перехода прав на квартиру удостоверяется выпиской из Единого государственного реестра недвижимости ч. Если даритель приобрел квартиру, будучи в браке, по возмездной сделке и нет брачного договора, регулирующего режим имущества супругов, то на дарение необходимо получить нотариально удостоверенное согласие супруга п.

Показать еще вопрос или Получить консультацию. Процесс вступления в наследство требует не только довольно продолжительных затрат по времени, но и некоторых материальных издержек. Несение данных издержек осуществляется в рамках оплаты государственных пошлин и оплаты услуг нотариуса правового и технического характера. При этом государственная пошлина находится в прямой зависимости от ценности имущества и близости родства с наследодателем.

Не всегда здоровые взрослые могут вынести напряженность ухода за ребенком-инвалидом. Семьи разваливаются. Но детям необходимо жить.

На ежемесячные выплаты могут претендовать малоимущие родители детей в возрасте от 3 до 7 лет включительно.

Эти разводы могут быть белого или рыжего цвета, последние особенно заметны на светлой одежде. Причина пятен снова в неправильной стирке. Белые пятна на цветном пуховике - это следы стирального порошка, который стал заметен по мере высыхания вещи. Чтобы исправить эту оплошность: замените стиральный порошок на жидкое средство для стирки пуховиков; кладите меньше стирального порошка; полощите куртку два, а то и четыре раза но не больше 1 часа в машине. Рыжие и коричневые разводы - это следы остаточного жира из пуховой ости.

Самое важное Array Array Array Array. Пользовательское соглашение Правила использования материалов. Фото Тимура Громова, Кублог В некоторых компаниях практикуется выдача займов сотрудникам. Подтвержденный профиль. Бесплатные вебинары для бухгалтеров октября г. Подборка полезных мероприятий Разместить. Положении о предоставлении займов и договоры с сотрудниками Для начала налоговики могут затребовать от компании Положение о порядке предоставления займов работникам фирмы.

Эпидемиологическая ситуация с коронавирусом приносит людям большие проблемы. Здесь и риск инфицирования, и потеря дохода. Яркий пример - невозвратные авиабилеты Аэрофлота. Вернуть деньги можно и в данной статье будет рассказано, как это сделать.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Правила возврата качественного товара в течении 14 дней
Комментариев: 5
  1. Галя

    Какие отличные слова

  2. ollumet

    Честное слово.

  3. Тихон

    у меня нету

  4. ripsiehydfi

    Вообще, когда видишь такое, посещает мысль, а ведь это ж так просто, ну почему я это не смог придумать

  5. faegunvi

    Какая симпатичная мысль

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.